Análisis estratégico de situación.
Análisis de la organización, análisis del entorno, análisis de públicos y el análisis de la imagen corporativa desembocan en el diagnóstico de la imagen e identidad corporativa, que busca definir la notoriedad de las organizaciones y los atributos básicos asociados a ellas.
Post venta: es la encuesta que se realiza una vez el consumidor haya probado el producto.
Top of mind-grupo selecto: Notoriedad "relevante"
Recuerdo-reconocimiento: "Básica"
Confusión-desconocimiento: No notoriedad
Los atributos más importantes son CALIDAD, SERVICIO AL CLIENTE Y TECNOLOGÍA.
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