Capítulo 2 Branding corporativo

Los canales de la comunicación corporativa

Niveles de la comunicación corporativa

1. Los medios de comunicación: es unidireccional, indirecta y distante, no hay implicación afectiva del destinario

2. Las relaciones interpersonales.

3. El contacto directo con la organización.

Experiencia comercial la experiencia que tengo yo con la marca en cuestión.

Experiencia institucional soy cliente y alcanzo a percibir los las posibilidades de mejoramiento de los servicios.

Pirámide de jerarquización

Experiencia personal

Relaciones interpersonales

Comunicación masiva

Web 1.0 utiliza el sitio web como impreso boletín, es unidireccional de autor y de sólo lectura.

Web 2.0 Existe la interacción y es bidireccional.

Web 3.0 tiene movilidad y dispositivos para la interacción digital.