Atributos de la imagen
Centrales definen la imagen del producto o servicio.
Básicos: los atributos que todas las empresas deben tener.
Discriminatorios: Los que los individuos creen que una empresa debe tener.
Secundarios: Rasgos que complementan los centrales.
Características de la imagen
Grado de abstracción: recordación de lo más importante.
Unidad de atributos: unidos para darle unidad a la imagen ligada a informaciones anteriores.
Funciones de la imagen
Economía de esfuerzo cognitivo: Se basa en el conocimiento previo, conozco lo que quiero, voy directo al objetivo.
Reducciones de opciones: se facilita la elección de un producto, sé que producto quiero.
Predicciones de conducta: habilitación del plan de acción del consumidor.
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